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Notícia de: 27/09/2016

Sulpeças é a melhor concessionária Fiat Chrysler Automobiles do Brasil

Notícia de: 27/09/2016
A Sulpeças foi mais uma vez a melhor concessionária do Brasil. Conquistou o Prêmio Qualitas Excelência e assim figura mais uma vez no topo e entre as 25 Melhores Concessionárias do país.  O prêmio Qualitas Excelência avalia o desempenho dos representantes na Satisfação de Clientes em Vendas e Pós-Vendas, considerando 17 critérios, como relacionamento em pós-vendas, estrutura, localização e condição da loja. 
 
         Segundo o diretor Comercial da Sulpeças, Jader Guerreiro, esses critérios são acompanhados durante todo o ano, por meio de relatórios operacionais e pesquisas de satisfação dos clientes.  "Temos processos de gerenciamento de indicadores, que são aplicados no dia a dia dentro das lojas, desde a visita do potencial cliente, até o  acompanhamento dos serviços de pós-venda. A premiação só fortalece esses processos e reafirma para os clientes a nossa excelência em atendimento", reforça.
 
         Com treinamentos voltados à qualificação das suas equipes, a principal revenda Fiat da Serra Gaúcha investe continuamente em seus 110 funcionários, visando o melhor atendimento e a satisfação dos seus clientes. Além disso, nos municípios onde está inserida, a Sulpeças realiza ações de cunho social, ambiental e cultural, contribuindo para o desenvolvimento econômico-social da região.
 
A Fiat é líder em vendas na região de Caxias do Sul e a Sulpeças é a principal concessionária da Serra Gaúcha. A empresa dispõe do maior estoque de veículos 0km da região, assim como grande diversidade de seminovos. É líder em vendas de peças e sua oficina conta com os mecânicos altamente desenvolvidos e especialistas em Fiat.
 
         A Sulpeças possui lojas em Caxias do Sul e Gramado. Sua área de atuação também conta com os municípios de Canela, Farroupilha, Flores da Cunha, Linha Nova, Nova Petrópolis, Picada Café e São Marcos.
 
Segundo Davenir Dreher, diretor presidente do grupo, este prêmio se deve ao engajamento da equipe de colaboradores que se esforça a cada dia pela satisfação do cliente.
 
Conheça outras premiações recebidas pela Sulpeças
 
- prêmio Excelência Fiat, como a melhor performance de concessionária do Brasil, entregue no Salão do Automóvel Club de Paris, França, em 2002;
 
- prêmio Excelência Fiat, pelo excelente desempenho e alto padrão de atendimento como um dos 25 melhores dealers da Rede Fiat do Brasil em 2004;
 
- prêmio Excelência Fiat por estar entre os 25 concessionários Fiat de melhor desempenho e qualidade de atendimento no Brasil, em 2005;
 
- prêmio Qualidade Total de Atendimento - QTA, como melhor concessionária em 2010 do Regional Sul;
 
- Certificação de conformidade com Padrões de Atendimento pela implantação da Gestão por Processos de Vendas e Pós vendas, conferido pelo IQA - Instituto de Qualidade Automotiva, com certificação anual desde 2009;
 
- prêmio Qualitas Excelência, numa junção de destaques estabelecidos pela Montadora Fiat - (Premio QTA, Qualitas e Excelência) em sua Categoria "A" de concessionária dentre os 25 melhores do Brasil, em 2012;
 
- prêmio Qualitas Excelência Edição 2014/2015, destacando-se entre as 25 Melhores Concessionárias FCA - Fiat Chrysler Automobiles do Brasil em 2015.

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Sulpeças é a melhor concessionária Fiat Chrysler Automobiles do Brasil






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